לא פשוט להיות פשוט - אבל הצמיחה של העסק שלך תלויה במאמץ הזה

אנשים נוטים לבנות עסקים מורכבים.

והאמת? זה די טבעי. העולם מורכב. השירות מורכב, הלוגיסטיקה מורכבת, הלקוחות מורכבים והתפעול מורכב. ואז, בלי לשים לב, גם העסק נהיה מורכב.

עוד שירות. עוד מוצר. עוד תהליך. עוד התאמה מיוחדת. עוד חריגה קטנה. עוד משהו ש"רק נוסיף".

והאמת שאני פוגש בעלי עסקים עם מערכות מרשימות ביותר, מורכבות ועם המון פרטים, והם אפילו מצליחים לנהל אותם באופן טוב, משל היו להטוטנים בקרקס שבכישרון רב כלום לא נופל להם. 

אבל, יש לי פה כמה שאלות.

כמה זמן ניהול ומשאבי נפש בעלי עסקים יקרים אלו משקיעים בניהול שוטף של העסק? מה הם היו יכולים לעשות בעסק אם האנרגיות והזמן הזה היו הולכים לפיתוח עסקי? 

וכמה מסוכנת היא מערכת שמנוהלת, בכישרון רב אמנם, אבל על ידי אדם אחד? שלא לדבר על תקרת הזכוכית שנבנתה בלי לשים לב לצמיחה של העסק - כי הרי כמעט בלתי ניתן להחליף את בעל העסק בניהול העסק. 

ופה מגיעה נקודה שאני חושב שלא מספיק מדברים עליה:

עסק פשוט הוא שובר שוויון.

אני לא מתכוון לעסק קטן. אני מתכוון לעסק שבנוי בצורה פשוטה, עם כמה שפחות מורכבויות מיותרות, כמה שפחות תהליכים, כמה שפחות חריגים וכמה שפחות פיצולים.

למה?

כי מורכבות כמעט תמיד מתורגמת לזמן ניהול.

וכל שירות נוסף, וכל תהליך נוסף, וכל מורכבות נוספת, אולי נראים קטנים בפני עצמם, אבל ביחד הם יוצרים עסק שדורש המון זמן ניהול. ואז בעל העסק מוצא את עצמו עסוק בלי סוף בלתחזק את העסק.

יותר תיאומים, יותר שאלות, יותר בקרה, יותר תקלות ויותר דברים שצריך לזכור.

ולכן אני חושב ששווה להתאמץ מאוד לבנות עסק פשוט, ואם העסק כבר נהיה מורכב, שווה להשקיע מחשבה איך מפשטים אותו כמה שאפשר.

זה מאמץ, כי באופן אירוני קל יותר לבנות עסק מסובך מעסק פשוט, אבל חברים, זה לא המקום לעשות לעצמנו הנחות!

לא לחשוב רק איך מוסיפים עוד אלא לחשוב איך בונים עסק שאפשר להפעיל בצורה פשוטה וברורה.

יש משפט מפורסם של וורן באפט שאומר:

"Invest in a business any fool can run, because someday a fool will"

"תשקיע בעסק שגם אידיוט יכול לנהל, כי יום אחד אידיוט ינהל אותו"

אני פחות אוהב את הניסוח שלו :) אבל הרעיון עצמו מאוד נכון.

עסק טוב הוא לא עסק שרק בעל העסק יודע להחזיק על הכתפיים, עסק טוב הוא עסק שבנוי פשוט ולכן קל יותר לעובדים להתנהל בו, קל יותר למנהלים לנהל אותו ולא פחות חשוב - קל יותר לבעל הבית לבקר את הפעילות שלו.

אני רואה את זה מאוד חזק גם אצלנו ב'יעדים'.

בגלל שאנחנו משתדלים לבנות את העסק בצורה פשוטה יחסית, זמן הניהול לא גבוה מאוד. ובשנייה שהיינו מתחילים להוסיף בלי סוף עוד שירותים, עוד מוצרים ועוד מורכבויות, זמן הניהול היה קופץ בצורה דרמטית.

לפני מספר שנים כתבתי כאן בתפוצה מייל על כך שפעולות בעסק שלא מקדמות אותנו לעבר היעדים שלנו, מרחיקים אותנו ממנו, אחת מהקוראות כתבה לי חזרה - 

"בקיצור: מה שלא מוכרח, מוכרח שלא!". 

האמת שלקחתי בשתי ידיים את המשפט היפהפה הזה ומאז על כל פעולה בעסק אני שואל את עצמי האם זה מוכרח כדי להגיע ליעד, או שמוכרח שלא אעשה את זה?

וזה בדיוק העניין - כשעסק בנוי פשוט יותר, אפשר לעשות הרבה יותר בזמן של בעל העסק, וזה שובר שוויון אמיתי.

אז היום אשאיר אתכם עם שאלה אחת פשוטה: מה אפשר לפשט, להוריד, או לשחרר אצלכם בעסק כדי להפוך אותו לעסק פשוט יותר?

בהצלחה גדולה,
אפרים